Atmaksas politika

Atgriešanas un atmaksas politika

Mēs gatavojam PRYMAL biltongu svaigu un nelielās partijās, lai nodrošinātu, ka jūsu biltongs tiek izsūtīts no jaunākā ražošanas cikla. Kā jau droši vien zināt, mūsu biltongs tiek gatavots tikai no dabīgām sastāvdaļām, lai katrā kumosā nodrošinātu lielisku garšu, uzturvērtību un funkcionalitāti.

Tādēļ mēs nevaram pieņemt pārtikas produktu atgriešanu pēc to piegādes.

Tomēr, ja ar jūsu pasūtījumu kaut kas nav kārtībā, mēs ar prieku palīdzēsim to atrisināt.

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc saņemšanas

Ja pasūtījums ir:

  • bojāts;
  • nepareizs;
  • neatbilst gaidītajam;

lūdzu, sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc piegādes, rakstot uz:
📧 hello@prymalbiltong.com

Lūdzu, pievienojiet:

  • pasūtījuma numuru;
  • īsu situācijas aprakstu;
  • foto vai video (ja iespējams un nepieciešams).

Mēs ātri izvērtēsim situāciju un piedāvāsim risinājumu - produkta nomaiņu vai naudas atmaksu.

Pārtikas drošības apsvērumu dēļ mēs nelūdzam atgriezt pārtikas produktus.

Kāpēc pārtikas produktus nevar atgriezt

Daži PRYMAL produkti ir ātri bojājošies un paredzēti maksimālam svaigumam.

Saskaņā ar Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības noteikumiem atteikuma tiesības neattiecas uz:

  • ātri bojājošām precēm;
  • noslēgtiem pārtikas produktiem pēc to atvēršanas.

Tas nozīmē, ka pēc piegādes pārtikas produkti nav atgriežami, izņemot gadījumus, kad produktam vai pasūtījumam ir defekts vai cita problēma.

Nepārtikas preces (ja piemērojams)

Ja esat iegādājies nepārtikas preces (piemēram, aksesuārus), jūs varat pieprasīt atgriešanu 30 dienu laikā pēc piegādes, ja:

  • prece nav lietota;
  • tā ir oriģinālajā stāvoklī un iepakojumā;
  • jums ir pirkuma apliecinājums.

Lai pieprasītu atgriešanu, sazinieties ar mums:
📧 hello@prymalbiltong.com

Atgriešanas adrese

PRYMAL BRANDS SIA
Baltā iela 1
Rīga, LV-1055
Latvija

Atgriešana ir iepriekš jāsaskaņo. Sūtījumi bez iepriekšēja apstiprinājuma netiks pieņemti.

Ja atgriešana nav saistīta ar mūsu kļūdu, atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients.

Naudas atmaksa

Pēc situācijas izvērtēšanas mēs informēsim jūs par lēmumu.

Ja atmaksa tiks apstiprināta:

  • nauda tiks atgriezta uz sākotnējo maksājuma metodi;
  • apstrādes laiks parasti ir līdz 10 darba dienām.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka banka vai maksājumu pakalpojumu sniedzējs var piemērot papildu apstrādes laiku.

Ja kopš apstiprinājuma pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums.

Svarīga piezīme par svaigumu

PRYMAL biltongs ir dabīgs, gaisā kaltēts produkts.

Lai to baudītu vislabākajā kvalitātē:

  • uzglabājiet vēsā un sausā vietā;
  • ievērojiet norādījumus uz iepakojuma;
  • pēc atvēršanas izlietojiet pēc iespējas drīzāk.

Jautājumi

Ja jums ir kādi jautājumi, sazinieties ar mums:
📧 hello@prymalbiltong.com